9月23日，昭通市委副書記、市長朱家偉到市信訪局視頻接訪群眾，并召開信訪工作座談會議。他強調，群眾利益無小事，各級領導干部要樹牢宗旨意識，厚植為民情懷，站穩(wěn)“江山就是人民，人民就是江山”的根本立場，站在群眾角度思考問題、開展工作、解決問題，切實維護好群眾的切身利益，真正架好黨和政府與人民群眾的“連心橋”。
朱家偉通過視頻分別接訪了來自昭陽區(qū)太平街道和守望鄉(xiāng)的2批群眾，認真傾聽群眾訴求、了解群眾期盼、解決群眾訴求。仔細查看相關材料，梳理事情來龍去脈和問題癥結，聽取昭陽區(qū)相關負責人對信訪事項的初步調查情況，與有關負責人研究解決問題的措施和辦法，現場給予群眾答復。朱家偉要求，有關責任單位要嚴格按照“三到位一處理”工作原則，積極作為、綜合施策，對群眾反映的事實清楚、訴求合理、證據充分、符合當地實際的問題，依法依規(guī)依政策協調跟進，及時解決好群眾合理訴求；對群眾不合理訴求，要耐心細致地做好疏導教育及政策解釋工作；對生產生活確有困難的要多給予關心和慰問。
朱家偉強調，各縣市區(qū)、各部門要切實提高政治站位，站穩(wěn)群眾立場，善于換位思考，轉換思維方式，強化有解思維，始終把維護群眾利益放在第一位，用心用情傾聽群眾訴求、履職盡責幫助解決問題。要嚴格落實信訪工作責任制，落實好屬地責任和主體責任，強化領導包聯責任，牢牢把握法律和政策這個基準線，依法治理非正常上訪、越級訪及纏訪鬧訪行為，維護好社會和諧穩(wěn)定。
接訪結束后，朱家偉組織召開信訪工作座談會議，聽取全市信訪工作情況匯報。他指出，近年來，全市信訪系統(tǒng)通過不斷深化信訪制度改革、狠抓信訪積案化解、著力解決信訪突出問題，有力維護了全市和諧穩(wěn)定大局。但也要清醒地認識工作中存在的差距和短板，要進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感，認清經濟社會發(fā)展及社會治理過程中凸顯出來的矛盾，以化解矛盾問題的實效服務改革發(fā)展穩(wěn)定大局。
朱家偉強調，“各級主要領導是抓好信訪維穩(wěn)的關鍵，要加強對信訪工作的領導，切實扛起第一責任人職責。”
要加強組織領導，壓緊壓實責任。以強化組織領導為根本保障，進一步壓實壓牢信訪工作責任，發(fā)揮好信訪工作聯席會議機制作用，推動各級各部門履行信訪工作職責，把信訪矛盾化解責任及責任追究的壓力傳導到位，形成黨委政府領導，信訪聯席會議統(tǒng)籌協調，信訪部門推動落實，責任主體單位齊抓共管的信訪工作格局。
要突出重點難點，強化督查督辦。信訪部門要發(fā)揮好統(tǒng)籌協調、交辦督辦、督促指導的作用，針對排查出的重點，分級分類精準交辦，通過目標倒逼、源頭治理、督查督辦的方式，推進重復信治理“控增減存”取得實效。 要創(chuàng)新方式方法，提高化解效率。信訪工作是一門做群眾工作、協調利益關系的大學問，要創(chuàng)新信訪工作方式方法，堅持改革創(chuàng)新、開拓思路、綜合施策，運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，進一步提高信訪工作質效。 要建立健全機制，推進事要解決。提煉信訪工作好的做法，注重總結推廣創(chuàng)新經驗舉措，固化形成長效機制。健全完善矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，努力創(chuàng)造適應群眾新需求、體現時代新特征的信訪工作新模式，解決好群眾“急難愁盼”問題。 要加強自身建設，提高協調能力。信訪部門要強化自身建設，提高綜合協調能力，多走出去學習借鑒促提升，建設一支善做群眾工作、善于解決復雜疑難問題的高素質信訪隊伍，不斷提升信訪工作整體效能。
市政府副市長、市公安局局長楊建軍，市政府秘書長郭曉東，市政府副秘書長宋恩騎、熊國平等陪同接訪和座談。
（來源：昭通信訪）
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