8月20日，大理州委副書記、州長陳真永到州信訪局視頻接訪群眾，并召開全州信訪工作現(xiàn)場辦公會。他強調(diào)，要正視工作差距、扛牢主體責任、抓好隊伍建設(shè)，妥善解決好信訪群眾反映的訴求問題，切實推動全州信訪工作邁上新臺階。

在大理州人民群眾來訪接待中心，陳真永通過遠程視頻接訪終端，先后接訪了大理市張某某和趙某、鶴慶縣楊某某、賓川縣王某某等4名來訪群眾，信訪內(nèi)容涉及市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和項目管理、農(nóng)村健身場地管理、居民受損房屋恢復、農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護等問題。

認真傾聽群眾反映訴求后，陳真永逐一聽取了相關(guān)縣市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人對信訪事項的初步調(diào)查情況，與涉及的縣市和州級部門逐件分析，并結(jié)合群眾反映的訴求，積極研究解決方法，現(xiàn)場給予群眾答復。信訪群眾紛紛表示，對答復非常滿意，并對各級黨委政府解民憂、紓民困的舉措表示感謝。

接訪結(jié)束后，陳真永以視頻方式召開了大理州信訪工作現(xiàn)場辦公會。他指出，近年來，全州信訪部門為維護社會和諧穩(wěn)定做了大量扎實有效工作，成績值得肯定，但全州信訪工作仍存在思維方式亟待轉(zhuǎn)變等問題。各縣市和各有關(guān)部門主要領(lǐng)導要高度重視信訪工作，嚴格落實屬地責任、主體責任和包案責任，真正把每個環(huán)節(jié)的工作抓實、抓細、抓到位。要認真了解、逐一梳理問題集中和矛盾突出的信訪案件，開展專項整治活動，解決群眾訴求，化解社會矛盾。要夯實基層基礎(chǔ)，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪工作聯(lián)席會議機制作為提升基層治理水平的有效抓手，充分發(fā)揮基層組織在信訪工作中的重要作用，把容易引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛解決在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組。要切實加強信訪干部隊伍建設(shè)，加大對信訪工作的保障力度，確保有機構(gòu)干事、有專人干事、有隊伍干事，并嚴格管理隊伍，不斷調(diào)動信訪干部隊伍的工作積極性，凝聚信訪工作力量，努力做到“為民解難，為黨分憂”。

大理州政府黨組成員楊坤、秘書長施雙林，州政府副秘書長、州信訪局長褚嬌艷，以及州級有關(guān)部門負責人在州級主會場參加了視頻接訪和現(xiàn)場辦公會；各縣市人民政府主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、縣市政府辦公室主任和信訪局長在分會場參加了會議。