訊  為深化黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化，蒙自市人民醫(yī)院聚焦”我為群眾辦實事”實踐活動，在慢病證辦理及慢病患者就醫(yī)上下深功夫，立足慢病群眾需求，優(yōu)化辦事程序、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，開通慢病“一站式”服務(wù)，成功實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。

設(shè)立慢病一站式服務(wù)中心。堅持“以病人為中心，誠信為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，在門診設(shè)立慢病一站式服務(wù)中心，優(yōu)化醫(yī)院管理、推行便民舉措，將原本分散的咨詢、審核、病例復(fù)印、蓋章、便民等服務(wù)項目集中在一個窗口辦理，避免群眾多處辦理業(yè)務(wù)、來回奔波。

簡化慢病患者就醫(yī)和辦事流程。從慢病患者需求量大、往返路程較長等問題入手，調(diào)整、充實各項便民措施，簡化患者就醫(yī)和辦事流程，實行慢病服務(wù)項目標識公示，規(guī)范慢性病辦理、住院患者轉(zhuǎn)院辦理、患者醫(yī)療證明（工傷、病情證明、診斷證明）辦理、出院病歷復(fù)印，通過各職能部門輪流到中心值班，辦理相關(guān)業(yè)務(wù),提升群眾滿意度、幸福感、安全感。

發(fā)揮“大數(shù)據(jù)”優(yōu)勢提高辦事效率。在慢病一站式服務(wù)中心，慢病患者咨詢或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，只需提供相關(guān)資料，工作人員便可按照服務(wù)項目歸屬與科室職能分工，通過微信、QQ等方式，將患者資料直接傳至各職能部門進行后臺審核及病歷復(fù)印，完成之后，再由慢病一站式服務(wù)中心蓋章即可完成辦理。對不能立即落實的事項，工作人員將做好登記，與相關(guān)部門聯(lián)系，及時回復(fù)患者。

自設(shè)立慢病一站式服務(wù)中心以來，蒙自市人民醫(yī)院大大縮短了慢病患者就醫(yī)及辦事時間，醫(yī)患關(guān)系得到有效改善，讓慢病患者體驗到了更加高效、更加便捷的慢病辦證及就醫(yī)服務(wù)。2021年1月至9月，蒙自市人民醫(yī)院慢病一站式服務(wù)中心累計完成慢性病資料審核3362份、復(fù)印病歷20543份、病情證明書蓋章357人次、雙向轉(zhuǎn)診150份。