一、前廳主管

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)開展前廳賓客服務(wù)工作、團(tuán)隊(duì)管理工作、前中后臺(tái)鏈接工作，以保障各項(xiàng)服務(wù)工作有效運(yùn)營，提供賓客滿意的服務(wù)；

2.督導(dǎo)下屬員工完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的前廳部各項(xiàng)工作；

3.認(rèn)同酒店文化及理念有效對(duì)團(tuán)隊(duì)、向客戶進(jìn)行傳達(dá)；

4.有效跟蹤、及時(shí)反饋下屬員工各項(xiàng)工作完成的質(zhì)量與效率；

5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴；

6.熟練掌握、使用前廳服務(wù)工作的相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)；

（底薪4k-5k+績效+獎(jiǎng)勵(lì)+提成）

 

二、前臺(tái)管家

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)到店接待、服務(wù)安排、款項(xiàng)結(jié)算等賓客在店的全流程服務(wù)、全過程管理；

2.落實(shí)每日預(yù)訂情況，做好賓客到店前客房、餐廳、康體、定制服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)的準(zhǔn)備工作；

3.負(fù)責(zé)對(duì)賓客在店期間提出的服務(wù)需求進(jìn)行處理與協(xié)調(diào)，保證酒店服務(wù)質(zhì)量；

4.記錄到店賓客情況、服務(wù)情況、客戶建議意見等，并完成相應(yīng)系統(tǒng)錄入等工作；

5.主動(dòng)征詢賓客行程安排及需求，為賓客提供酒店產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容介紹，確保賓客需求得以適時(shí)解決；

（底薪3.5k-5k+績效+獎(jiǎng)勵(lì)+提成）

 

三、客房打掃服務(wù)員

崗位職責(zé)：

1.按照酒店規(guī)章制度完成客房清掃，及時(shí)補(bǔ)充客房用品；

2.認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)房間設(shè)備、設(shè)施、物料情況，并做好記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

3.及時(shí)反饋賓客信息、服務(wù)需求、建議意見；

4.嚴(yán)格落實(shí)酒店安全及保密制度，確保客房安全、客戶信息安全；

（底薪3k-3.5k+獎(jiǎng)勵(lì)）

 

四、餐廳服務(wù)員

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)賓客用餐期間迎賓、點(diǎn)餐、上餐、送往等全過程的服務(wù)；

2.熟練掌握酒店餐飲服務(wù)內(nèi)容、各色菜式等，能夠?qū)�賓客有效介紹及引導(dǎo)；

3.負(fù)責(zé)酒店餐飲區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、布草物料的擺放、收納等工作；

4.對(duì)賓客提出的服務(wù)需求與建議意見及時(shí)處理及反饋，確�？蛻粼诘攴�務(wù)滿意度；

（底薪3k-4k+績效+獎(jiǎng)勵(lì)+提成）

 

五、工程維修工

崗位職責(zé)：

1.準(zhǔn)確掌握酒店設(shè)備、設(shè)施使用及基本維護(hù)維修事項(xiàng)，保障正常運(yùn)營；

2.嚴(yán)格按照酒店規(guī)章制度完成酒店設(shè)備設(shè)施的巡檢巡查工作；

3.對(duì)發(fā)生故障的設(shè)備設(shè)施有效進(jìn)行干預(yù)，需報(bào)修處理的第一時(shí)間進(jìn)行反饋處理；

4.掌握酒店能源消耗及維修費(fèi)用等，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支；

5.做好酒店消防、安保等工作，有效執(zhí)行國家政策及各項(xiàng)法規(guī)；

6.認(rèn)真完成設(shè)備檢查記錄、維修記錄，完善各類管理檔案；

7.酒店安保、工程等相關(guān)事項(xiàng)的工作任務(wù)執(zhí)行；

（底薪3.5k-5k+獎(jiǎng)勵(lì)）

以上崗位福利：

福利：月休四天、法定節(jié)假日排休；

 

繳納五險(xiǎn)；

提供員工宿舍、員工餐、工作服；

 

地址：世博生態(tài)城9號(hào)和念半山森林酒店

聯(lián)系電話：李經(jīng)理 187 87092950

 

 

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