如今不少商家為招攬生意

推出辦理會(huì)員充值卡的活動(dòng)

消費(fèi)者辦了卡

便可享受店鋪里各類打折優(yōu)惠

 

不過(guò)

也有不少市民遭遇辦了會(huì)員充值卡

店鋪卻突然關(guān)了門

而自己卡上的金額不知該如何退還

近日

昭陽(yáng)區(qū)的楊女士便遇到了這種情況

 

店員軟磨硬泡,充值3800元

 

楊女士向《》全媒體記者反映

8月22日

她在昭陽(yáng)區(qū)吾悅廣場(chǎng)3樓

一家名為“皓客美學(xué)”美發(fā)店理發(fā)

一開始楊女士只打算剪短頭發(fā)

但是在理發(fā)的過(guò)程中

店員向其推銷

充值3800元贈(zèng)送3000元

 

得知有這么大力度的優(yōu)惠

經(jīng)不住店員的軟磨硬泡的誘惑

楊女士一口氣沖了3800元

當(dāng)天消費(fèi)了1100元

 

時(shí)隔半月，理發(fā)店大門緊閉

 

10月8日

楊女士前往該理發(fā)店洗頭時(shí)

卻發(fā)現(xiàn)理發(fā)店大門緊閉

張貼了一張店面搬遷通知

該店搬至

二環(huán)南路宏發(fā)金都D棟101號(hào)——皓客美學(xué)

楊女士立即通過(guò)微信聯(lián)系

發(fā)現(xiàn)已被拉入黑名單

 

 

撥打店面搬遷通知上留下的兩個(gè)電話

一個(gè)號(hào)碼處于關(guān)機(jī)狀態(tài)

另一個(gè)號(hào)碼長(zhǎng)時(shí)間通話中

多次撥打兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼

對(duì)方均未接聽

 

卡里還剩2900元，找不到搬遷店鋪

 

《》全媒體記者和楊女士

試著找到了宏發(fā)金都D棟101號(hào)

但這家店名叫木梵美學(xué)

并不是

皓客美學(xué)的店鋪

與店員溝通了解后

在吾悅廣場(chǎng)“皓客美學(xué)”的會(huì)員

可以在其店消費(fèi)

但是在該店的系統(tǒng)內(nèi)

并未查到楊女士的姓名和電話號(hào)碼

該店店員表示

也有不少會(huì)員

找到木梵美學(xué)

在系統(tǒng)內(nèi)也未能查到其相關(guān)信息

 

“我的會(huì)員卡里還有2900元，

如果這家店倒閉了，

我的錢就打了水漂。”

楊女士說(shuō)

 

《》全媒體記者

通過(guò)天眼查詢到該店經(jīng)營(yíng)正常

其名下在北順城也有一家

叫皓客美學(xué)的店面

《》全媒體記者

來(lái)到北順城尋找該店

只見該店也是大門緊閉

通過(guò)吾悅廣場(chǎng)物業(yè)管理公司

了解到

該店有不少客戶

向其咨詢店主去向

并通知該店會(huì)員到宏發(fā)金都消費(fèi)

該物業(yè)前臺(tái)工作人員稱

幾天前該店法人電話還能打通

楊女士立即向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴

 

消費(fèi)者的錢該如何要回？

 

遇到這種情況

消費(fèi)者的錢該如何要回呢？

記者咨詢了律師

律師虎良瑞表示

消費(fèi)者辦理了儲(chǔ)值會(huì)員卡后

就與商家形成了事實(shí)上的預(yù)付買賣合同關(guān)系

如果商家沒有采取明顯的措施

履行提示消費(fèi)者注意消費(fèi)時(shí)限的義務(wù)

消費(fèi)者有權(quán)以此為由

來(lái)要求商家繼續(xù)履行合同義務(wù)

以上這種情況

消費(fèi)者可向消協(xié)和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門尋求幫助

商家若不履行相關(guān)義務(wù)可向法院起訴

 

 

來(lái)源丨@  微信（ID：）丨《》全媒體記者  莫娟

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