近年來，新平縣公安局戛灑派出所積極弘揚(yáng)和創(chuàng)新“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深化應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”“網(wǎng)上警務(wù)室”等智慧手段，于2021年8月在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“新平之窗”上創(chuàng)建“楓橋式網(wǎng)上公安派出所”，并與創(chuàng)建部級(jí)“楓橋式公安派出所”同步推進(jìn)，進(jìn)一步拓展和延伸派出所警務(wù)工作，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)不缺位，著力打造為民服務(wù)戛灑新樣本。
利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 創(chuàng)建“網(wǎng)上公安派出所”
為推進(jìn)創(chuàng)建部級(jí)“楓橋式公安派出所”工作，2021年8月，戛灑派出所在新平關(guān)注度比較高的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“新平之窗”上創(chuàng)建戛灑派出所“楓橋式網(wǎng)上公安派出所”，設(shè)置戶籍預(yù)約代辦、法治宣傳、舉報(bào)投訴、派出所所長(zhǎng)信箱等多個(gè)窗口，創(chuàng)建集服務(wù)群眾戶籍預(yù)約代辦、公安法治宣傳、群眾反映訴求、解答疑惑、舉報(bào)投訴為一體的戛灑派出所“楓橋式網(wǎng)上公安派出所”，真正做到將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”警務(wù)具體化、網(wǎng)絡(luò)公開化、服務(wù)群眾智能化。目前，戛灑派出所“楓橋式網(wǎng)上公安派出所”共注冊(cè)網(wǎng)民18.88萬人，派出所發(fā)布有關(guān)戶籍管理等帖子210條，網(wǎng)民發(fā)布主題帖124條，其中涉及民生類85條、社會(huì)治安管理類27條、其他類12條，讓廣大群眾在上網(wǎng)過程中觸摸派出所延伸服務(wù)的溫度，體驗(yàn)基層社會(huì)治理人人負(fù)責(zé)、人人參與的自豪感，形成了派出所社區(qū)警務(wù)與人民群眾的網(wǎng)上網(wǎng)下融入，初步實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建目標(biāo)。派出所結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過公開《云南省公安機(jī)關(guān)戶籍業(yè)務(wù)服務(wù)指南》等規(guī)范性文件，推進(jìn)人民群眾掌握所需所盼事項(xiàng)內(nèi)容，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓群眾為自己的事做主。派出所戶籍服務(wù)窗口工作人員公開透明依規(guī)辦理，實(shí)現(xiàn)了用“明規(guī)矩”替代“潛規(guī)則”，讓群眾一站式了解、一條鏈辦結(jié)。同時(shí)，戛灑派出所“楓橋式網(wǎng)上公安派出所”以“一部手機(jī)辦事通”為支撐，實(shí)現(xiàn)線上線下辦理，真正做到全方位、多渠道一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。目前，戛灑派出所“楓橋式網(wǎng)上公安派出所”為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)1220余人次，其他服務(wù)咨詢780余人次，有效打通了派出所戶籍管理服務(wù)群眾“最后一公里”。警民互動(dòng) 實(shí)現(xiàn)宣傳防范“面對(duì)面”
以法治宣傳進(jìn)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)為契機(jī)，將電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、“緝槍治爆”等法治宣傳融入網(wǎng)絡(luò)中，以案釋法，以全新渠道實(shí)現(xiàn)法治宣傳“面對(duì)面”，不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾法治意識(shí)。目前，戛灑派出所“楓橋式網(wǎng)上公安派出所”反詐宣傳瀏覽人次達(dá)3萬余人，轄區(qū)群眾主動(dòng)上交槍支5支，為群眾提供法律咨詢30次；以“線上有疑問，公安有回應(yīng)”為準(zhǔn)繩，及時(shí)答復(fù)廣大網(wǎng)民法律疑問，切實(shí)為群眾解決“疑難愁盼”問題，為建設(shè)警民和諧網(wǎng)絡(luò)關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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