下一步將有更多企業(yè)參與

昆明官渡區(qū)此次“線下購物無理由退貨試點(diǎn)”活動遵循了政府引導(dǎo)、企業(yè)自愿、群眾參與、社會監(jiān)督、規(guī)范管理的原則，鼓勵(lì)實(shí)體店經(jīng)營者承諾實(shí)行7天無理由退貨。同時(shí)，鼓勵(lì)經(jīng)營者承諾更長時(shí)間的無理由退貨。據(jù)介紹，目前，浙江、江蘇、上海等地的不少線下實(shí)體店已開展了7天無理由退貨活動。官渡區(qū)市場監(jiān)督管理局關(guān)上監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)指引規(guī)定，消費(fèi)者在購買的商品不影響二次銷售的情況下，均可在7天內(nèi)無理由退貨。

“下一步，更多的企業(yè)將參與線下購物7天無理由退貨。”該負(fù)責(zé)人說。

試點(diǎn)超市收銀臺前已設(shè)置海報(bào) 都市時(shí)報(bào)全媒體記者 伏立群

試點(diǎn)超市已設(shè)置承諾牌

記者在現(xiàn)場看到，在海販萬家生活超市入口處醒目的位置擺放著“線下購物7天無理由退貨倡議書”。超市的服務(wù)中心處也擺放著承諾牌。收銀處還張貼有“購物零風(fēng)險(xiǎn)無條件退換貨”制度。

據(jù)超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，超市還在購物票證上注明無理由退貨范圍和不適用無理由退貨商品范圍等信息。對符合退貨條件的，超市將自收到退貨之日起的7日內(nèi)辦理退貨手續(xù)并向消費(fèi)者返還商品價(jià)款。

參與試點(diǎn)的4家超市都在醒目位置標(biāo)明了無理由退貨的承諾標(biāo)志、品種范圍、退貨條件、時(shí)限、流程等，都設(shè)立了退貨接待專區(qū)，達(dá)到了“統(tǒng)一公示牌、統(tǒng)一無理由退貨承諾、統(tǒng)一產(chǎn)品查驗(yàn)記錄、統(tǒng)一退換貨登記簿”的要求。

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