據(jù)12306全國鐵路客服熱線消息，目前的退票費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為：距票面乘車站開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費(fèi)；距開車時間48小時以上、不足8天退票的，按票價5%計；距開車前24小時以上、不足48小時退票的，按票價10%計；不足24小時退票的，按票價20%計。

距票面乘車站開車前48小時～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

另外，關(guān)于疫情地區(qū)的訂票與退票費(fèi)收取問題，需具體咨詢12306客服熱線，獲取當(dāng)?shù)罔F路部門最新規(guī)定。

對于使用網(wǎng)絡(luò)訂票有障礙的一些老年人群體，這個中秋訂票出行也將更加方便。

9月1日，鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運(yùn)行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。同時，12306手機(jī)App適老化無障礙功能正在進(jìn)行測試準(zhǔn)備，將于9月上旬上線運(yùn)行。

在12306網(wǎng)站方面，支持讀屏軟件獲取網(wǎng)頁完整信息；提供無障礙輔助工具，支持放大縮小、調(diào)整配色、語音識讀等功能；優(yōu)化了登錄驗(yàn)證碼，提供滑塊驗(yàn)證和短信驗(yàn)證兩種形式。

在12306手機(jī)App方面，支持手機(jī)讀屏功能獲取屏幕完整信息；優(yōu)化登錄驗(yàn)證碼，提供滑塊驗(yàn)證和短信驗(yàn)證兩種形式；推出標(biāo)準(zhǔn)版和愛心版兩種界面模式，愛心版交互更簡單、操作更方便，同時具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度等特點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)版也增加了字體和對比度設(shè)置功能，用戶可自行調(diào)整字體大小和對比度，用戶可便捷切換標(biāo)準(zhǔn)版和愛心版。

同時，鐵路部門還保留了現(xiàn)金購票、人工服務(wù)等線下渠道，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，為老年人及障礙人士購票出行提供便利。

面對即將到來的小長假，疫情防控部署也備受關(guān)注。

近期，國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控消毒工作的通知》。

文件強(qiáng)調(diào)，各地要根據(jù)疫情形勢，從嚴(yán)從緊落實(shí)消毒工作。飛機(jī)、鐵路、客運(yùn)、公交等公共交通工具，要進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范日常預(yù)防性消毒。

另外，超市、商場、賓館以及機(jī)場、火車站、長途客運(yùn)站等人員密集、流動性大的場所，要規(guī)范衛(wèi)生管理，充分做好公共區(qū)域清潔消毒，加大高頻接觸部位消毒頻次。