為貫徹落實全省旅游市場秩序整治工作要求，維持良好旅游市場秩序，推動文旅行業(yè)健康、快速發(fā)展，曲靖市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊深入開展旅游市場秩序監(jiān)督管理和整治工作。

常態(tài)化開展投訴處置和執(zhí)法檢查工作。以專項行動和日常巡查相結合的方式開展執(zhí)法檢查，及時處置近期曲靖市旅游市場出現(xiàn)不合理低價游、誘導購物、強迫購物、團隊違規(guī)操作等問題。2021年1月至8月，曲靖市“一部手機游云南”投訴平臺共受理各類投訴454件，處置辦結率100%；開展執(zhí)法檢查25次，共出動執(zhí)法100余人次，實施行政處罰2件，立案2件，責令改正2家。

及時開展線上業(yè)務清理整治。隨著國家放管服政策的全面推行，加之旅行社準入門檻較低，自2020年下半年以來旅行社數(shù)量激增，部分企業(yè)在曲靖注冊后大量開展線上旅游業(yè)務，“不合理低價游”、欺客、宰客、強迫消費的潛在風險不斷加大，給曲靖的旅游市場監(jiān)管帶來了巨大的壓力。有些旅行社注冊地位于曲靖，但投訴引發(fā)地卻不在曲靖，也給投訴處置和旅游執(zhí)法增加了難度。針對此種情況，執(zhí)法支隊及時在全市部署開展旅行社線上業(yè)務清理工作，對麒麟?yún)^(qū)、經(jīng)開區(qū)的18家旅游企業(yè)展開專項檢查，清理下架線上線下不合理低價產(chǎn)品、對無證經(jīng)營旅游業(yè)務、合同簽訂不規(guī)范等行為進行了查處。通過一系列的旅游市場整治措施，有效抑制曲靖旅游市場亂象，避免產(chǎn)生涉旅重大輿情，凈化旅游市場環(huán)境。

截止2021年8月底，執(zhí)法支隊辦理旅游行政處罰案件2起：對擅自改變行程行為的曲靖云舒旅行社有限公司給予吊銷旅行社經(jīng)營許可證的行政處罰，對強迫購物的導游吳某給予罰款10000元的行政處罰；對涉嫌違規(guī)操作的2家旅行社進行立案調(diào)查。另外下達責令改正通知書2份，下發(fā)至各縣（市、區(qū)）提示函3份，督辦函1份，轉辦函 5份。處理省整治辦整改通知1份，省級督辦函 5份。

來源 曲靖市文化綜合執(zhí)法支隊

編輯 王 強  李 濤

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