昆明地鐵“刷臉乘車”業(yè)務(wù)正式上線，昆明地鐵App同步上線，標(biāo)志著昆明地鐵邁入“刷臉”出行時代！

作為云南省新基建項目之———昆明地鐵“刷臉乘車”系統(tǒng)自2021年3月31日投入試用以來，分階段向市民開放試用試乘，得到了廣大乘客的一致好評，為全國以地鐵為代表的封閉空間公共交通科技“戰(zhàn)疫”提供了全新思路與技術(shù)解決方案。以高效、便捷的地鐵出行服務(wù)助力“數(shù)字昆明”建設(shè)，展現(xiàn)昆明智慧城市良好形象。

8月20日，昆明地鐵 “刷臉乘車”業(yè)務(wù)全面開放后，所有乘客均可通過手機應(yīng)用市場下載“昆明地鐵App”或“中國建設(shè)銀行App”開通使用“刷臉乘車”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開通后，乘客乘坐地鐵時無需手機或票卡，只需將面部對準(zhǔn)人臉識別設(shè)備，系統(tǒng)核驗成功后即可過閘乘車，出站后通過綁定的支付賬戶自動完成扣費。

同時，刷臉乘車支持“先乘車，后付費”的信用支付，刷臉乘車不需要再掏出手機等待掃碼，極大縮減乘客排隊等待時間，真正實現(xiàn)了輕松乘車，全面提升乘客搭乘地鐵的科技體驗感、通行速度感和乘車幸福感。需要注意的是，4號線“刷臉乘車”系統(tǒng)改造正在積極推進中，目前人臉注冊指定App支持“臉碼混用”功能，乘客可使用“昆明地鐵App”或“中國建設(shè)銀行App”掃碼過閘，在其他線路車站刷臉出站。在其他線路刷臉進站的乘客可在4號線掃碼出站。

昆明地鐵付費人群“刷臉乘車”業(yè)務(wù)

使用指南

2021年8月20日起，乘客可以通過手機應(yīng)用市場或掃描下方二維碼下載“昆明地鐵App”或“中國建設(shè)銀行App”，開通昆明地鐵“刷臉乘車”業(yè)務(wù)。

昆明地鐵App

中國建設(shè)銀行App

一、“昆明地鐵App”使用指南

1.“刷臉乘車”業(yè)務(wù)開通流程

2.如何查詢乘車行程

如您產(chǎn)生單邊行程（有進站無出站的行程）將無法繼續(xù)使用“昆明地鐵App”刷臉或掃碼。您須及時至任意地鐵車站客服中心補登缺失行程，或在“昆明地鐵App”->乘車碼中自助補登出站行程。

二、“中國建設(shè)銀行App”使用指南

1.“刷臉乘車”業(yè)務(wù)開通流程

2.如何查詢乘車行程

如您產(chǎn)生單邊行程（有進站無出站的行程）將無法繼續(xù)使用“中國建設(shè)銀行App”刷臉或掃碼。您須及時至任意地鐵車站客服中心補登缺失行程，或在“中國建設(shè)銀行”App->“昆明地鐵”微應(yīng)用中自助補登出站行程。

昆明地鐵付費人群“刷臉乘車”業(yè)務(wù)

常見問題解答

01

“刷臉乘車”需要注意什么？

（1）“刷臉乘車”過程中，您可佩帶口罩，但不可戴帽子或戴墨鏡過閘。

（2）刷臉時，請面向閘機人臉識別終端橢圓形框稍作停頓（人臉需在框內(nèi)），人臉識別成功后開門過閘。

（3）刷臉或掃碼出站后，系統(tǒng)按您實際乘坐里程計算乘車費用，并從您所使用App綁定的支付方式扣除乘車費用。

溫馨提示

★您在使用“刷臉”或“掃碼”過閘前，須確保對應(yīng)App賬戶余額充足，如賬戶余額不足，將會影響您的正常使用；

★您在使用“刷臉”過閘時，請勿同時使用您的地鐵卡或公交卡刷卡過閘，以避免重復(fù)扣費。

★使用“昆明地鐵App”或“中國建設(shè)銀行App”乘車的乘客在同一次車程中，可以“臉碼混用”。開通“刷臉乘車”的免費人群過閘時請遵循“刷臉進刷臉出，刷卡進刷卡出”的原則。

02

哪些App支持昆明地鐵“刷臉乘車”業(yè)務(wù)？

（1）目前可通過“昆明地鐵App”或“中國建設(shè)銀行App”注冊開通“刷臉乘車”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開通成功后不可在另一App重復(fù)開通注冊。

（2）“昆明地鐵App”、“中國建設(shè)銀行App”在同一App內(nèi)支持“臉碼混用”，即：刷臉進站，乘車碼出站；乘車碼進站，刷臉出站。

（3）原有乘車碼App（如：智慧通行App、微信、支付寶、云閃付App）暫不支持“刷臉乘車”和臉碼混用，僅支持掃碼乘車。

03

哪些線路支持“刷臉乘車”業(yè)務(wù)？

在同一App內(nèi)，“刷臉”與“掃碼”可以混合使用，視為同一乘車行程，扣取一次乘車費用。例：您在4號線金川路站可使用“乘車碼”掃碼進站，經(jīng)2號線換乘到達北部汽車站后，可直接“刷臉”出站，您的乘車行程為：金川路站->北部汽車站，扣費為5元，反之亦然。

04

“刷臉乘車”出現(xiàn)異常情況怎么辦？

您在使用“刷臉”過閘時，如遇人臉無法識別、閘機扇門未開啟等異常情況，請至車站客服中心處理。

05

如果遇到刷臉設(shè)備故障了怎么辦？

昆明地鐵“刷臉乘車”業(yè)務(wù)支持“臉碼混用”！如您遇到刷臉設(shè)備出現(xiàn)故障無法出站時，可以打開您注冊開通“刷臉乘車”業(yè)務(wù)的App（“昆明地鐵App”或“中國建設(shè)銀行App”），使用乘車碼過閘。

06

對“刷臉乘車”的扣費金額產(chǎn)生異議怎么辦？

如對扣費金額存有異議，可與車站客服中心聯(lián)系，或撥打昆明地鐵24小時服務(wù)熱線96596/建設(shè)銀行客服電話95533咨詢。