何雪峰實(shí)地觀摩了新招錄講解員的培訓(xùn)情況以及部分講解員的現(xiàn)場(chǎng)講解，聽取工作情況介紹。他指出，講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其他輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一項(xiàng)工作。講解員是溝通博物館與社會(huì)的橋梁和紐帶，是博物館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著參觀質(zhì)量，影響著博物館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國(guó)家的形象。講解員是澄江化石地自然博物館的特殊關(guān)鍵崗位，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在澄江化石地自然博物館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。

　　何雪峰強(qiáng)調(diào)，要注重解決好講解員的基本禮儀規(guī)范。一是形象，講解員代表博物館的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象，從發(fā)型、妝容到服裝、舉止都要與單位的形象一致，給人職業(yè)、大方、得體的感覺(jué)。二是禮儀，言談和舉止要充分展現(xiàn)得體的禮儀，舉手投足都要規(guī)范穩(wěn)重。三是表達(dá)，聲音洪亮，富有感染力，語(yǔ)速平和，吐字清晰。四是專業(yè)知識(shí)，具備全面的專業(yè)知識(shí)，包括行業(yè)信息和企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展方向等。