近年來，玉溪市委、市政府始終高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，除建優(yōu)辦事服務(wù)大廳外，還在全市范圍內(nèi)圍繞辦事“只進(jìn)一扇門”、受理“一窗辦”的目標(biāo)要求，推動審批服務(wù)線上線下融合，實(shí)施“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。

目前，市本級和9個縣（市、區(qū)）在硬件上相繼新建或完善面積3000平方米以上的政務(wù)服務(wù)大廳，全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè)。在市級2萬平方米的政務(wù)服務(wù)中心自然人大廳內(nèi)，除設(shè)置服務(wù)窗口外，還配套增設(shè)志愿服務(wù)站點(diǎn)、無障礙設(shè)施、母嬰室等便民設(shè)施。同時，玉溪市持續(xù)推進(jìn)“123456”改革，作為全市文明窗口行動牽頭單位的市政務(wù)服務(wù)管理局，在其所管轄的政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了老年人服務(wù)窗口、文明示范崗等，并于今年3月起開始執(zhí)行“文明服務(wù)示范窗口”按月評比，一次評選15個窗口，以期提升窗口行業(yè)服務(wù)水平，營造窗口與窗口間比學(xué)趕超的良好氛圍，為群眾和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

為實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式服務(wù)，玉溪市在全市窗口單位建立高效的投訴處理機(jī)制，暢通群眾投訴渠道，提升企業(yè)和群眾辦事便利度；全面實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，完善制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在市場監(jiān)管領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)有關(guān)部門監(jiān)管全覆蓋；改革行政審批制度，壓縮審批時限，減少審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批程序，以“最多跑一次”改革為目標(biāo)，推行審批服務(wù)辦事要件標(biāo)準(zhǔn)化，政務(wù)服務(wù)效能進(jìn)一步提升。

如今，一般性不動產(chǎn)登記、抵押實(shí)現(xiàn)1.5個工作日辦結(jié)，查封登記、異議登記實(shí)現(xiàn)即時辦結(jié)；9個縣（市、區(qū)）和高新區(qū)共集中101個部門727個事項(xiàng)開展“一顆印章管審批”；深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，推進(jìn)聯(lián)合審圖、聯(lián)合竣工驗(yàn)收、區(qū)域評估、告知承諾制等改革，最大限度精簡審批環(huán)節(jié)，審批時限壓縮至61個工作日內(nèi)；深化商事制度改革，全面落實(shí)開辦企業(yè)“一窗辦、一天辦、一次辦、并聯(lián)辦、免費(fèi)辦”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦1個工作日辦結(jié)。同時，市級和部分縣（市、區(qū)）還為新開辦企業(yè)提供免費(fèi)刻章服務(wù)，截至目前，市級為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章6枚，紅塔區(qū)、新平縣、峨山縣、高新區(qū)共為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章324枚。

此外，為構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系，提升市場主體的滿意度，市、縣（市、區(qū)）兩級政務(wù)服務(wù)部門及工商聯(lián)開通了服務(wù)熱線，及時回應(yīng)企業(yè)訴求和舉報投訴，做到“件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)”，切實(shí)為企業(yè)排憂解難，打造高效廉潔的政務(wù)服務(wù)模式，營商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。