昭陽區(qū)市場監(jiān)督管理局回復：

  我局于2021年8月5日收到《百姓熱線》節(jié)目轉(zhuǎn)辦單，手機號為147******59的聽眾在《百姓熱線》直播節(jié)目中反映的情況后，我局工作人員及時進行調(diào)查處理。經(jīng)工作人員核查，投訴人姓名實為馬某平（轉(zhuǎn)辦單為馬某萍），投訴對象實為李氏汽車城樺潤汽車商貿(mào)有限公司（轉(zhuǎn)辦單為華瑞汽車商貿(mào)有限公司），投訴人馬利平反映交付車的車架號、顏色、汽車配置與訂購合同上訂購車型不一致，情況屬實。我局工作人員對其提出的與官方公布的車輛缺少兩個配置與樺潤汽車商貿(mào)有限公司溝通后，樺潤汽車商貿(mào)有限公司已聯(lián)系合作廠商于2021年8月9日對馬某平購買車輛更換了真皮方向盤，據(jù)汽車銷售廠商反映該款車目前無法加裝汽車前排側(cè)面2個安全氣囊，愿意善意補償消費者馬利平人民幣6000元。我局工作人員于2021年8月9日聯(lián)系投訴人馬某平，并將上述情況告知。投訴人表示經(jīng)了解其它相關汽車4S店可以加裝汽車前排側(cè)面2個安全氣囊但費用需20000余元。投訴人表示不接受商家對其善意補償，堅持要求商家對其車輛進行前排側(cè)面2個安全氣囊的加裝。因雙方無法就調(diào)解意見達成一致，我局工作人員終止調(diào)解，已建議投訴人馬某平向汽車銷售商務主管部門（昭陽區(qū)工科局）反映或選擇司法途徑解決，投訴人表示同意及理解。

  附：尊敬的《百姓熱線》欄目組：

  根據(jù)《汽車銷售管理辦法》第七條：國務院商務主管部門負責制定全國汽車銷售及其相關服務活動的政策規(guī)章，對地方商務主管部門的監(jiān)督管理工作進行指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督�？h級以上地方商務主管部門依據(jù)本辦法對本行政區(qū)域內(nèi)汽車銷售及其相關服務活動進行監(jiān)督管理。

  望后期涉及汽車消費類投訴分派給商務主管部門（昭陽區(qū)工科局）監(jiān)督管理并處理。