訊  近日，按照麗江市人民醫(yī)院中高層職工培訓(xùn)計(jì)劃，特邀請了全國知名醫(yī)院培訓(xùn)師周誠忠及首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院原副院級總會計(jì)師張仁華教授來醫(yī)院舉行了以“醫(yī)院精細(xì)化管理”為主題的中高層干部培訓(xùn)班。

為期一天半的培訓(xùn)報(bào)告廳內(nèi)座無虛席，周誠忠老師用他多年來豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，詼諧幽默的語言、生動翔實(shí)的案例結(jié)合他們醫(yī)院一系列改革舉措的效果，為大家闡述了如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)。“領(lǐng)先源自學(xué)習(xí)，激情創(chuàng)造未來”，“人聚在一起只能稱為人群，心聚在一起才能稱為團(tuán)隊(duì)”“寫在紙上的規(guī)則是制度，大家心中的規(guī)則是文化”……周老師的各種觀點(diǎn)引得大家陣陣共鳴，在良好的培訓(xùn)氛圍中周老師從以人為本、以客戶為中心、硬件與軟件、醫(yī)療質(zhì)量為本、服務(wù)增值、系統(tǒng)觀念（團(tuán)隊(duì)合作）、醫(yī)院及科室戰(zhàn)略、運(yùn)營管理八個方面對現(xiàn)代醫(yī)院管理觀念進(jìn)行了詳細(xì)的解讀；從團(tuán)隊(duì)、雙贏、目標(biāo)、達(dá)成共識四個維度對現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行了系統(tǒng)的概述，其中結(jié)合了全國多家醫(yī)院的發(fā)展模式進(jìn)行分析點(diǎn)評，為醫(yī)院的發(fā)展提出了多種建設(shè)性的建議，看到了更多的可能。

針對于科室的建設(shè)和人才的培養(yǎng)，周老師拋出了“十個詞與三句話”：帶人做事、優(yōu)勢管理、個人權(quán)利、“倒三角”理論、深度分解、POP理論、科室管理六大要素、意外驚喜、文化、創(chuàng)新；“科室管理流程，十六字方針，執(zhí)行力就是有結(jié)果的行動”這些詞匯和語句串聯(lián)在醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)與特點(diǎn)中，既方便記憶與理解又有助于在工作中的推廣與執(zhí)行。

張仁華教授則從《GRGS下醫(yī)院精益運(yùn)營與績效薪酬管理》這一課題，針對疫情形勢下全國大部分醫(yī)院所面領(lǐng)的業(yè)務(wù)量下降、醫(yī)療收入下降、醫(yī)院收益下降、醫(yī)院防控成本上升、醫(yī)院運(yùn)行成本上升、經(jīng)濟(jì)壓力倍增的現(xiàn)狀進(jìn)行探討，提出“深化醫(yī)院薪酬制度改革，打破與收入掛鉤的績效管理模式，順應(yīng)公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)保DRG(DIP)支付改革，適應(yīng)醫(yī)院薪酬績效總額管理，充分體現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)對疫情后業(yè)務(wù)反彈，加大‘增量、提質(zhì)、降本、增效’梯度激勵，推動醫(yī)院走內(nèi)涵質(zhì)量效益型發(fā)展之路”的對策，幫助醫(yī)院管理者不斷探索和學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，在醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)等工作中提升專業(yè)管理水平，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

現(xiàn)代化醫(yī)院必須改變原有的管理模式，建立科學(xué)的組織架構(gòu)、完善的管理制度、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，以規(guī)則和流程來驅(qū)動醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。以醫(yī)院的效率為核心、以病人的需求和滿意為目標(biāo)，打破部門之間的界限，特別是要提倡重視管理細(xì)節(jié)的理念，對醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合與再造，用標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的職能分工來提高醫(yī)院的運(yùn)營質(zhì)量和效率，使醫(yī)院能夠?yàn)椴∪颂峁�無縫的、無缺陷的、連續(xù)服務(wù)，才是醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的保障。

精細(xì)化管理不僅是醫(yī)院練內(nèi)功、培養(yǎng)和提升全體員工素質(zhì)的需要，也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青、健康發(fā)展的必然選擇。因此，要深刻把握精細(xì)化管理的內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變觀念，使精細(xì)化逐步成為“潛意識”的行為，全院形成一種追求精細(xì)、持續(xù)改進(jìn)、力求完美的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)，從點(diǎn)滴做起，從小事抓起，把精細(xì)化管理融入到日常工作之中，去發(fā)現(xiàn)，去改進(jìn)，去創(chuàng)新，真正做到從自己做起，從現(xiàn)狀做起，從現(xiàn)在做起。將精細(xì)化管理工作推向深入，不斷提高執(zhí)行力，提高運(yùn)營效益，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展！