自8月5日文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情進(jìn)一步加強(qiáng)跨省游旅游管理工作的通知》以來(lái)，云南文旅系統(tǒng)和行業(yè)在突如其來(lái)的疫情反撲、抗疫大局面前，不管是行業(yè)主管部門，還是企業(yè)、從業(yè)者，甚至是普通的市民，都堅(jiān)決支持并積極落實(shí)相關(guān)通知要求，嚴(yán)防疫情擴(kuò)散，保障游客的人身安全和合法權(quán)益。

 

此時(shí)，他們又在做什么？

 

 

文旅相關(guān)單位

積極作為  發(fā)出各類溫情提示維護(hù)游客安全

 

 

面對(duì)當(dāng)前疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，云南各地文化和旅游系統(tǒng)相關(guān)單位嚴(yán)格按照文化和旅游部、云南省文化和旅游廳及當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部門的部署和要求，從嚴(yán)從緊、從細(xì)從實(shí)抓好疫情防控工作，升級(jí)管控措施，安全有序開(kāi)展文化旅游接待工作。目前，為進(jìn)一步做好文化和旅游行業(yè)疫情防控工作，昆明、大理、麗江等各個(gè)州市、多個(gè)景區(qū)已陸續(xù)發(fā)布了疫情防控通知，包括文化館、博物館、圖書館、影劇院在內(nèi)的多個(gè)文化場(chǎng)館也按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，相繼發(fā)布了暑期溫馨提示。

 

（王艷華 圖）

 

各類提示溫情提醒公眾：出行期間請(qǐng)遵守當(dāng)?shù)匾咔榉揽叵蘖鳌㈩A(yù)約等要求，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，在有序進(jìn)入旅游景區(qū)、博物館、公共文化場(chǎng)館、文化娛樂(lè)場(chǎng)所、劇院等地方和入住酒店時(shí)，請(qǐng)配合一線工作人員做好防疫工作，即：亮碼、掃碼、測(cè)量體溫、佩戴口罩，14天內(nèi)有疫情發(fā)生所在地旅居史的人員提供核酸檢測(cè)陰性報(bào)告。

 

（孫兵 攝）

 

在此，省文旅廳方面也溫情提醒：請(qǐng)游客根據(jù)云南省防控疫情的工作要求，及時(shí)調(diào)整好行程，由此帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。并堅(jiān)信，疫情終將過(guò)去，七彩云南依舊美麗。衷心感謝廣大游客的理解支持、積極配合。

 

（江蕊先 攝）

 

 

文旅從業(yè)者

努力應(yīng)對(duì) 系列舉措保障游客權(quán)益

 

文化和旅游部《通知》發(fā)布之后，業(yè)界積極響應(yīng)號(hào)召，取消中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的�。▍^(qū)、市）旅行社跨省游。為保障游客的人身安全和合法權(quán)益，云南省旅行社企業(yè)嚴(yán)格按照《關(guān)于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關(guān)問(wèn)題的通知》等相關(guān)法律法規(guī)，和旅游者協(xié)商退團(tuán)退費(fèi)。協(xié)商不成的，則在扣除必須支付的地接或者其他費(fèi)用之后，將費(fèi)用退還給旅游者，并提供其已支付相關(guān)費(fèi)用且不能退回的證據(jù)，盡力減少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的損失。

 

（孫兵 攝）

 

云南省旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙家骍表示，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，什么時(shí)候恢復(fù)不得而知。雖然暑期旅游旺季因此“夭折”，但是從大局來(lái)講，必須遵照國(guó)家、省行業(yè)主管部門的要求嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，努力應(yīng)對(duì)，處理好退團(tuán)退費(fèi)等后續(xù)事宜。

 

據(jù)云南省旅行社協(xié)會(huì)和云南省導(dǎo)游協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，由于疫情，跨省游的退團(tuán)率100%，而省內(nèi)游的退團(tuán)率也超過(guò)了60%。“我們?nèi)�部按照�?guó)家的相關(guān)要求，不能發(fā)團(tuán)的堅(jiān)決不發(fā)。” 跨省旅游暫停，包括高原高品質(zhì)夕陽(yáng)紅旅游品牌主創(chuàng)人高源，云南省國(guó)際旅行社、昆明旅行社（國(guó)際）有限公司、昆明景程國(guó)際旅行社、昆明天愛(ài)國(guó)際旅行社等在內(nèi)的很多企業(yè)代表對(duì)此都表示理解，他們均表示，還沒(méi)有出行的團(tuán)隊(duì)盡可能就不發(fā)團(tuán)。而在此時(shí)，他們也在調(diào)整心態(tài)迎接新的市場(chǎng)變化。接到消息后，他們積極和游客保持溝通，做好后續(xù)退團(tuán)的處理工作。

 

面對(duì)又一輪新冠肺炎疫情，走在行業(yè)一線的導(dǎo)游們?nèi)绾蚊鎸?duì)？云南省導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊潔卿坦言，目前，云南有效注冊(cè)導(dǎo)游人數(shù)有18400人，跨省游的退團(tuán)率100%，而省內(nèi)游的退團(tuán)率也超過(guò)了60%，也就意味著大部分導(dǎo)游處于歇業(yè)狀態(tài)。這次疫情最大的一個(gè)傳播鏈?zhǔn)菑埣医绲难莩觯�事關(guān)旅游。這也是作為旅游人要舉一反三，深刻反思的。導(dǎo)游協(xié)會(huì)和上萬(wàn)名導(dǎo)游堅(jiān)決支持國(guó)家防疫政策，為了更美好的未來(lái)，現(xiàn)在就要尊重國(guó)家一切政策的推出。希望這一波疫情早點(diǎn)結(jié)束，也希望國(guó)家能有政策給予導(dǎo)游一定的補(bǔ)貼，保障導(dǎo)游的基本生活。

 

（海萊阿芝 攝）

 

 

市民小調(diào)查

防疫人人有責(zé)  支持政府部門防疫措施

 

據(jù)攜程此前發(fā)布的《2021暑期旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，暑期跟團(tuán)游和自由行訂單較2020年同期增長(zhǎng)10倍以上，跨省游訂單量同比增長(zhǎng)更是達(dá)到了413%。比較受游客青睞的是新疆、云南、海南、上海等熱門旅游城市，云南省內(nèi)游也是游客暑期出游的熱門選擇，包括大理、麗江、香格里拉、西雙版納等。

 

如今

旅游再次被按下了暫停鍵

大家反應(yīng)如何？

 

（孫兵 攝）

 

家住楚雄的李女士表示，原本想趁著暑假去南京體驗(yàn)六朝古都的秦淮柔情，現(xiàn)在只能暫緩出游計(jì)劃，雖然有點(diǎn)失望，但肯定要支持因?yàn)橐咔槿∠�暑期跨省旅游這樣的措施。況且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展、新媒體直播興起，以及VR技術(shù)的廣泛運(yùn)用，都讓“行萬(wàn)里路”可以在家中實(shí)現(xiàn)。減少聚集，不給國(guó)家防疫工作添麻煩，這才是我們現(xiàn)在最應(yīng)該做的事。

 

 

“這項(xiàng)政策的初衷是為了防止中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)疫情風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散，當(dāng)然一萬(wàn)個(gè)支持！”家住昆明的姚女士表示，文旅部門積極應(yīng)對(duì)，彰顯了社會(huì)責(zé)任，必須點(diǎn)贊。此外，姚女士還對(duì)戰(zhàn)斗在防疫第一線的工作人員表達(dá)了崇高的敬意。

 

“在疫情日益嚴(yán)峻的今天，這個(gè)政策的出臺(tái)是非常必要的。云南地處祖國(guó)邊陲，接壤國(guó)家眾多，防疫工作更加艱巨。自從瑞麗疫情暴發(fā)以來(lái)，我們邊防的工作人員積極發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，沖鋒在前、晝夜奮戰(zhàn)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)人民群眾的生命健康，為疫情防控貢獻(xiàn)自己的力量。”德宏州公安局的一名輔警同志表示。

 

 

原本計(jì)劃帶孩子去海南旅行的呂女士正在辦理退團(tuán)退票中，她說(shuō)：“防疫人人有責(zé)，國(guó)家文旅部和云南省文旅廳的通知很及時(shí)，也出臺(tái)了相關(guān)退票政策，我們認(rèn)可并做好自我管理，不給國(guó)家添亂。”

 

 

 

防疫大局人人有責(zé)！

有了你我的相互理解和支持

相信在不久的將來(lái)

必能再次相遇在七彩云南！

 

 

 

 

 

@來(lái)源：云南省文化和旅游廳

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