瑞麗航空免費(fèi)退改的重要通知

　　為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒肺炎疫情常態(tài)化下的防控工作，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，提高旅客滿意度，體現(xiàn)瑞麗航空“真情服務(wù)”的理念，瑞麗航空現(xiàn)下發(fā)重慶、長沙航線特殊處置規(guī)定，具體內(nèi)容如下：

　　(一)適用出票日期

　　2021年7月29日(含)前。

　　(二)適用航班日期

　　2021年7月29日(含)至2021年8月12日(含)。

　　(三)適用航線

　　瑞麗航空實(shí)際承運(yùn)的重慶、長沙進(jìn)出港、聯(lián)程國內(nèi)航班。

　　非自愿變更、退票規(guī)定

　　(一)非自愿變更

　　在客票有效期內(nèi)，旅客可在航班起飛前至原出票地免費(fèi)辦理一次非自愿變更航班日期，變更至航班日期前后7天(含)內(nèi)的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)。再次變更或變更至航班日期前后7天以外的航班，以及未在航班起飛前申請(qǐng)的客票，需依據(jù)原客票使用條件辦理，收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。

　　(二)非自愿退票

　　在客票有效期內(nèi)，且在航班起飛前已取消訂座的機(jī)票，旅客可至原出票地辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已辦理過變更的客票或未在航班起飛前未取消訂座的客票，需按客票使用條件辦理，收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。

　　(三)不允許變更航程、承運(yùn)人。如變更航程或承運(yùn)人，需原客票辦理退票后另購新票。

　　(四)在7月29日(含)-7月30日12:00(含)間已按自愿退票、自愿變更辦理、但客票符合本規(guī)定的旅客，可至原出票地申請(qǐng)補(bǔ)退;除上述時(shí)間段外，已辦理自愿退票、自愿變更業(yè)務(wù)的客票，不再補(bǔ)退已收取的相關(guān)費(fèi)用。

　　(五)網(wǎng)站購票的旅客應(yīng)提交“非自愿變更、退票”。

　　(六)航班起飛時(shí)間在7月30日12:00前的旅客無需受“在航班起飛前提交申請(qǐng)或取消訂座”條件的限制。

　　(七)代碼共享航班需至出票方辦理相關(guān)手續(xù)。

　　(八)已通過瑞麗航空B2C、B2B網(wǎng)站提交非自愿變更或退票被拒的旅客，若客票條件符合本文件規(guī)定，可再次提交，按本規(guī)定審核。

　　(九)本文件下發(fā)前已通過瑞麗航空B2C、B2B網(wǎng)站提交非自愿變更或退票申請(qǐng)的符合條件旅客，可按本規(guī)定辦理。

　　(十)航班起飛日期間隔不超過15天(含)且均為瑞麗航實(shí)際承運(yùn)的聯(lián)程及來回程航班，其中一段符合本文免費(fèi)退改的適用條件，其他航段同時(shí)辦理退票或變更，可按本文規(guī)定免費(fèi)辦理。