一、基本情況

　　2021年6月，建水縣市場監(jiān)督管理局受理投訴案件31件，受理舉報案件13件，受理咨詢14件。

　　二、投訴案件情況分析

　　2021年6月共受理投訴案件31件，已處理投訴案件31件，調(diào)解成功數(shù)11件，爭議金額4.87萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.06萬元，消費者投訴比上年同期增加19件。

　　按照投訴問題類別分類：質(zhì)量4件、商標1件、不正當競爭1件、合同3件、預付費（卡）2件、計量3件、人身權(quán)利1件、售后服務(wù)5件、食品安全2件、價格1件、其他8件。

　　按照投訴內(nèi)容分類：

　�。ㄒ唬┥唐奉愅对V23件，已處理投訴案件23件，調(diào)解成功9件，爭議金額3.64萬，挽回經(jīng)濟損失1.19萬

　　1、一般食品——受理8件，調(diào)解處理8件;

　　2、服裝鞋帽——受理2件，調(diào)解處理2件；

　　3、布料毛線——受理1件，調(diào)解處理1件；

　　4、家居用品——受理1件，調(diào)解處理1件；

　　5、兒童用品——受理2件，調(diào)解處理2件；

　　6、通訊產(chǎn)品——受理1件，調(diào)解處理1件；

　　7、房屋——受理1件，調(diào)解處理1件；

　　8、裝修建材——受理3件，調(diào)解處理3件；

　　9、首飾——受理1件，調(diào)解處理1件；

　　10、交通工具——受理3件，調(diào)解處理3件。

　�。ǘ�）服務(wù)類投訴8件，已處理投訴案件8件，調(diào)解成功2件，爭議金額1.23萬，挽回經(jīng)濟損失0.87萬

　　1、餐飲和住宿服務(wù)——受理1件，調(diào)解處理1件；

　　2、電信服務(wù)——受理1件，調(diào)解處理1件；

　　3、教育培訓服務(wù)——受理3件，調(diào)解處理3件；

　　4、制作、保養(yǎng)和修理服務(wù)——受理1件，調(diào)解處理1件；

　　5、洗滌、染色服務(wù)——受理1件，調(diào)解處理1件；

　　6、其他服務(wù)——受理1件，調(diào)解處理1件。

　　三、舉報案件情況分析

　　2021年6月共受理舉報案件13件，其中：違反登記管理行為1件、不正當競爭行為1件、廣告違法行為1件、違反網(wǎng)絡(luò)商品交易管理法規(guī)1件、價格違法行為1件、計量違法行為1件、食品違法行為3件、其他市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為4件，舉報比上年同期增加6件。

　　建水縣市場監(jiān)督管理局2021年7月26日